Regulamin zakupów 

Regulamin zakupów

Postanowienia ogólne

Regulamin zakupów obowiązuje zakupy złożone w sklepie internetowym pod adresem www.domestav.cz. Regulamin bliżej określa i specyfikuje prawa i obowiązki kupującego i sprzedawcy, którym jest DOMESTAV s. r. o. z siedzibą Herálec 140 , 592 01 Herálec, IČO: 63479711, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy pod nr. C 20757 w Brne, Rep. Czeska. Wszystkie wykonania umowne zawarte są zgodnie z ustawą Rep. Czeskiej. Wykonania umowne nie zawarte w Regulaminie zakupów obowiązuje Kodeks Cywilny oraz ustawa O ochronie praw konsumentów.

Zamówienie

Proces zamówienia zakończono sporządzeniem formularza zamówienia i jego potwierdzeniem przez kupującego. Potwierdzeniem zamówienia kupujący zatwierdza, iż w złożonym zamówieniu zamawia u sprzedawcy towar, że obeznajmił się s regulaminem i wyraża zgodę na jego postanowienia i są one dla niego obowiązujące. Wysłaniem obowiązującego zamówienia kupujący zgadza się na archiwację danych osobistych (dalej Ochrona danych osobistych). Kupującego obowiązuje podanie prawidłowego i pełnego adresu pocztowego, pod który zostanie wysłany zamówiony towar. Towar będzie dostarczony pod adres podany kupującym w zamówieniu. Kupujący zobowiązany jest odebrać zamówiony towar a uregulować jego cenę przelewem bankowym z góry w pełnej wysokości ceny zamówienia na podstawie wystawionej promo-faktury. Sprzedawcę obowiązuje rozwiązać zamówienie i wyslać zamówiony towar według żądań kupującego pod podany adres. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówić zamówienie w przypadku, gdy kupujący chociaż raz nie odebrał towar albo towar bez udowodnienia zwrócił. W przypadku zamówienia towaru o nietypowych rozmiarach i towaru cieniowanego wysłana zostanie do kupującego faktura zaliczkowa w wysokości 50% ceny zamówionego towaru wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Termin dostawy

Towar dostarczany w ramach Rep. Polskiej: Standardowe zamówienia rozpatrujemy i towar wysyłamy do 7 dni roboczych od przyjęcia należności przelewem na konto bankowe. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że w powyższych terminach nie można towaru wyekspedować, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub e-mailem pod adres podany w zamówieniu.Termin dostawy towaru nietypowego rozpatrzony zostaje indywidualnie i za umową obu stron. Termin dostawy kurierskiej jest do 3 dni roboczych. Towar zostanie tak dostarczony najpóżniej w 14. dniu roboczym od daty złożenia zamówienia . Termin dostawy towarów nietypowych i cieniowanych jest od 6 do 10 tygodni od daty potwierdzenia zamówienia.

Warunki dostawy

Miejscem dostawy jest adres, który kupujący podał przy wysłaniu zamówienia z naszego sklepu internetowego. Dostawę w ramach Rep. Polskiej realizuje sprzedawca za pośrednictwem firmy Toptrans. Do każdego towaru dołączono dowód zakupu - fakturę VAT i dowód dostawy. Kupujący potwierdza podpisem przejęcie towaru od dostawcy - kuriera.

Odstąpienie od umowy kupna (zwrót towaru)

• 1. Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu na podstawie ustanowień Kodeksu Cywilnego zakupionego towaru w terminie do 14 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem sprzedaży (dowód dostawy). Do przesyłki należy dołączyć informację o przyczynie zwrotu oraz numer konta bankowego. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. Zwracamy równowartość pieniężną odesłanego towaru - wynikającą z zamówienia - bez kosztu wysyłki.

• 2. Zwrotom i reklamacjom nie podlegają produkty uszkodzone przez Zamawiającego, np. w wyniku złego montażu. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Po odebraniu przesyłki i stwierdzeniu nienaruszonego stanu towaru dokonujemy przelewu na wskazane konto do 30 dni od otrzymania towaru. Prosimy o staranne zapakowanie towaru odsyłanego do zwrotu, w przypadku nieodpowiedniego zapakowania oraz uszkodzenia towaru podczas przesyłki nie można żądać zwrotu pieniędzy. Również polecamy przesyłany towar ubezpieczyć.

• 3. Odbierając przesyłkę prosimy sprawdzić stan opakowania. Towar prosimy rozpakować zawsze w obecności kuriera. Opakowania uszkodzone prosimy sprawdzić w pierwszej kolejności. Prosimy nie przyjmować przesyłki uszkodzonej – odbiorca ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki jeżeli widzi uszkodzone opakowanie. W takiej sytuacji kurier spisuje protokół i zabiera z powrotem całą przesyłkę.

• 4. Jeżeli zdarzy się, że po odebraniu przesyłki towar okaże się niekompletny lub ma jakieś wady produkcyjne, prosimy o kontakt z nami – wymienimy element lub produkt na nowy, pozbawiony wad. Uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności kuriera.

Ochrona danych osobistych

Wysłaniem zamówienia klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych podanych w zamówieniu. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych w brzmieniu późniejszych dodatków i przepisów. Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy DOMESTAV s.r.o. są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem przekazywania najpotrzebniejszych danych firmie kurierskiej w celu bezproblemowego dostarczania zamówionego towaru. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu. Dane osobiste klientów są w pełni zabezpieczone przeciwko wykorzystaniu. Dane są przechowywane na serwerach rezerwowych w majątku firmy i nie korzystają z połączenia z aplikacjami osób trzecich.

Reklamacje

Regulamin reklamacji oparty jest na ustawie Kodeksu Cywilnego. Reklamację można złożyć tylko w przypadku, że towar obięty jest gwarancją. Termin gwarancji trwa 2 lata, jeśli w katalogu nie podano inaczej. DOMESTAV s.r.o. stawia na dobrej opinii i postępuje otwarcie we wszystkich przypadkach udowodnionych reklamacji. Gwarancja nie obejmuje m.i. poniższe przypadki:

• towar złożono do reklamacji po upływie gwarancji
• towar uszkodzono przy użyciu siły lub nieodpowiednią manipulacją i używaniem, np. porysowanie
• towar zostął nie odpowiednio zainstalowany, obrobiony lub naprawiony
• towar używano nieadekwatnie do wskazanych użytnych właściwości

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są sprzedawcą najpóżniej do 7 dni roboczych i o zposobie rozpatrzenia poinformuje kupującego. Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej wszak do 30 dni od złożenia reklamacji. Uszkodzenie towaru powstałe podczas dostawy nie obejmuje reklamacja złożona pod adres sprzedawcy. Te szkody należy rozpatrywać podczas przejęcia towaru od kuriera i z firmą kurierską a w jego obecności sporządzić protokół reklamacyjny.

Reklamacje prosimy wyjaśniać poprzez e-mail lub telefon na:
e-mail:spavorj__at__domestav.cz
tel.: +420 773 651 870

Regulamin reklamacji znajduje się tutaj Regulamin reklamacji